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Políticas de Entregas

Prazo de envio:

O prazo de envio da empresa é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento pela operadora. Este prazo é referente a recebimento de pedidos, separação, coleta dos correios e procedimentos de envios de mercadorias.

Ausencia na entrega:

Os correios realizarão três tentativas de entrega. Caso as três tentativas resultem em insucesso o pedido ficará por 5 dias na unidade dos correios aguardando a retirada pelo cliente. Após esses cinco dias, o produto retornará para a empresa, e para envio novamente, será cobrado uma nova taxa de frete. A entrega poderá ser feita a terceiros, como parentes e porteiros, desde que aceitem o recebimento do produto e assinem o comprovante de recebimento, com apresentação de um documento de identificação.

Entrega faltando peças:

Neste caso, o contato deverá ser realizado em até 7 dias comunicando sobre o ocorrido e terá de ser devolvido o produto dentro da caixa, sem indícios de uso e sem o lacre do fabricante estar violado, com nota fiscal e os acessórios contidos na caixa. Entre em contato conosco pelo Atendimento Via Chat ou ligue para nossa central de atendimento pelo telefone (54) 9602-9788.

Qual o prazo para entrega?

O prazo de entrega do pedido varia de acordo com o endereço do destinatário e da opção escolhida de frete e recomendamos escolher Sedex, se morar em Passo Fundo, poderá receber via motoboy. Lembre-se que o prazo de entrega do seu produto começa a ser considerado somente após a liberação do seu pedido pela Instituição Financeira, ou seja após 1 ou 2 dias úteis da data de elaboração do pedido (prazo que a Instituição Financeira leva para aprovar o pagamento).

O prazo de entrega é informado no ato de efetivação da compra e pode ser averiguado após efetivação da compra. O processo de averiguação é feito através do login no site com email e senha e a checagem no link "meus pedidos".

Qualquer extravio ou descaminho da entrega é de nossa responsabilidade e havendo confirmação, ressarciremos os valores pagos ou enviaremos outro produto imediatamente, de acordo com o desejo do cliente. Você será informado do código de rastreamento de sua mercadoria assim como do link para rastreá-la, assim que ela for postada.

Posso acompanhar meu pedido?

Sim. Para verificar o histórico de um pedido clique no link dos correios remetido ao seu e-mail, entre com o código informado e visualize o status de entrega do pedido. Caso não tenha recebido o email com o código de postagem, entre no site, efetue login, clique em "meus pedidos", localize o código de postagem, entre no site dos correios que é www.correios.com.br, e no final da página do lado esquerdo poderás inserir o código de postagem e visualizar o status de entrega do mesmo. Em nosso rodapé poderá clicar em "Rastrear Pedidos" e informar o código de rastreio.

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